Política de reembolso
Política de Reembolsos
Gracias por tu compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
Productos digitales (no reembolsables)
Todos los productos que ofrecemos son digitales (descargables o de acceso inmediato). Por esta razón, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos, cambios ni cancelaciones una vez realizada la compra.
Al completar tu pedido, aceptas que:
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El contenido digital se entrega de forma inmediata o casi inmediata.
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Pierdes el derecho a desistimiento (cancelación) una vez que el producto ha sido entregado o accedido.
Excepciones
Solo consideraremos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
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El producto no fue entregado correctamente.
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El archivo está dañado o no se puede abrir.
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Existe un problema técnico comprobable que impide el acceso al contenido.
En estos casos, haremos lo posible por resolver el problema primero (por ejemplo, reenviando el archivo o proporcionando acceso nuevamente). Si no es posible solucionarlo, se podrá evaluar un reembolso.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
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Proporcionar un correo electrónico correcto al momento de la compra.
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Asegurarse de que su dispositivo sea compatible para abrir o utilizar el producto digital.
No nos hacemos responsables por:
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Errores al ingresar el correo electrónico.
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Problemas técnicos del dispositivo del cliente.
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Falta de conocimiento para utilizar el producto.
Productos digitales y derecho de desistimiento (UE)
Nuestros productos son contenidos digitales descargables (PDFs y archivos digitales). Al completar la compra, el cliente solicita expresamente el acceso inmediato al contenido digital y reconoce que, una vez iniciada la descarga o concedido el acceso, pierde su derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo aplicable de la Directiva de Derechos de los Consumidores de la Unión Europea.
Por esta razón, las ventas de productos digitales son finales y no se ofrecen reembolsos ni devoluciones una vez entregado el acceso o la descarga.
Contacto
Si tienes algún problema con tu compra, puedes contactarnos en:
Por favor incluye:
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Número de pedido
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Descripción del problema
Nos comprometemos a responder lo antes posible para ayudarte.